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✓ Published: 18-Aug-2020
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Usando el modelo de KanonEl modelo Kano se basa en dos dimensiones que determinan cómo se sienten sus clientes acerca de las características de su producto:n• Nivel de satisfacción: esta dimensión va desde la satisfacción total (Deleite, Emoción) hasta la insatisfacción total (Frustración). La satisfacción del cliente con su producto depende del nivel de funcionalidad que se proporciona.n• Nivel de implementación: representa cuánto de una característica determinada obtiene el cli
Usando el modelo de KanonEl modelo Kano se basa en dos dimensiones que determinan cómo se sienten sus clientes acerca de las características de su producto:n• Nivel de satisfacción: esta dimensión va desde la satisfacción total (Deleite, Emoción) hasta la insatisfacción total (Frustración). La satisfacción del cliente con su producto depende del nivel de funcionalidad que se proporciona.n• Nivel de implementación: representa cuánto de una característica determinada obtiene el cli
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